沟通艺术。
你去跟一个喜欢足球的客户，大谈歌剧或者话剧的时候，你就要准备好，你很快就会被客户赶出门了。学会沟通是所有销售人员必须的技巧。但是，通常，我们首次拜访客户，或者接触不多的时候，我们无法得知客户喜欢什么方向怎么沟通呢？这个不是问题，通常90%的男性客户的闲聊话题一定离不开荤腥内容、搞笑内容、金融或者政治或者历史、最差也会对专业知识有的一谈。那么100%的女性都会对服装、护肤品、shoping有着偏爱，跟女性顾客聊聊这个话题，通常是没错的，除此以外，也可以聊聊如何理财，如何赚钱，或者音乐和电影也是不错的话题。
市场统计学。
很多销售新人一直会认为所有可能潜在的购买者都是你的客户，这种假设只能建立在一种可能情况下，才能实现。那就是你的老板是中国烟草专卖局或者是电力公司，不然的话，客户的选择很可能超乎你的想象。对于一个老业务员来说，都会明白一个道理，每个人的时间和精力都是有限的，所以，不会把有限的时间和精力浪费在无效的客户身上。所以，要想做好销售，首先要根据客户的需求、购买力、爱好等等信息，把所有的客户进行横向和纵向的分析，把无效的客户过滤掉，剩下的，才是真正的潜在客户，这个时候，再根据客户地域、特点、时间等分配跟进。
概率学。
在有效客户中，也存在一个概率学。你的潜在有效客户越多，成交的可能就越高。成交的客户越多，且满意的话，那么继续成交或者复购的概率就越高。反之，如果客户对商品或者服务不满意，即便有很高的成交率，失去所有客户的概率只是时间而已。
恋爱学。
跟进客户就是一门恋爱学，把每一个客户当做你的暗恋或者追求的对象，那么客户无论怎么样的表现，在你的眼里都是神一般的存在。从此以后，你再也不会厌烦客户。无论客户在任何时间打电话给你，对你来说都是惊喜，从此以后，你的手机再也不会关机，期待手机响起，已经成为你必须可少的生活期待。到了这个程度，你就是一个成熟的销售人员了。
社交课。
与客户交往，本质上就是一场社交。所有的社交，通常都会带有一定的目的性，否则的话，无论是陌陌，还是探探，怎么会成为大众期待的约炮神器呢。谈业务也是一样的原理。商业交往，都是带有功利性的，区别是钱，还是美色呢？既然选择了做业务，就要摆正好这个心态，很多时候，虽然你销售的是产品或者服务，但是对于购买者来说，看上的未必是你的产品或者服务。所以，你要准备好了，或者要有应对方案，不然的话，你就很难做好销售这个行业。
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