66、客户挺好的，你呢？
郭峰按时到来，莒句看他依旧没有带着小燕子。就无声的问他，她呢？
老三摆摆手，解释说，刚从公司下班出来，都还没有来得及回家。
莒句带着老三进了包厢，给老三和刘雅苏分别介绍。
何苗跟刘雅苏坐在一起，对郭峰说：“帅哥，看我闺蜜怎么样，喜欢的话，送你啦！”说着还推着刘雅苏往郭峰身边去。
郭峰跟莒句被何苗的话，逗的哈哈大笑。
刘雅苏却瞬间脸红了。
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会议室里，莒句听见新来的销售在悄悄地相互议论客户，其中有一个新来的销售说，客户挺好的。
莒句接着他的话，问他：“客户挺好的，你呢？”
莒句的话不光是问的这个新来的销售一愣一愣的，也问的所有销售都感到莫名其妙的，纷纷左右相互看看，表示不能理解莒句的意思。
莒句对他们说：“销售的新人，通常都会经常说起客户如何如何不好，或者说，客户如何如何挺好。但是，我想说的是，无论是客户如何如何不好，还是如何如何挺好，那么你们呢？你们做的好了吗？”
大家还是不能理解莒句的话的意思。
莒句继续说：“这是一个非常有代表性的问题，也是一个必须要解决的问题。通常来说，凡是说客户如何如何好，或者如何如何不好的销售新人，如果迈不过这个问题，就很难做好销售。为什么呢？因为无论是你认为客户如何如何不好，还是说客户如何如何好，都说明了你做的不够好。为什么这么说呢？如果你认为客户对你不好，那说明你做的没有客户好，或者说你做的不够客户满意，所以客户才对你不好。但是，有一些销售也会说，客户对你如何如何好。但是，客户对你态度很好，这并不代表客户已经签单给你了。我们做销售的，最终是要拿到订单为准，如果仅仅只是表达客户如何好，只说明客户做的比你好，让你感觉很舒服。这并不代表你做的可以让客户感觉很舒服，让客户感觉很好。如果你做的足够好了，那么你们议论的内容应该是我又拿到一个订单了。明白了吗？”
大家听完莒句的这段话，才逐渐明白了这段话的意思。
其实，很多销售新人都会不经意间陷入这个问题。说客户不好，比较容易理解，一般来说都是被客户直接拒绝了，或者粗暴的拒绝了，所以，销售员就会很自然的认为客户不好，或者说客户不好。而忽略了自己是不是做错了什么呢？如果因为被客户拒绝了，那说明你在拜访客户之前，没有做够足够的工作，说明你找错了客户。如果是被客户粗暴的拒绝了，不但是因为你没有做够足够的工作，而且，你还在错误的时间拜访了客户。如果没有这个问题，你一定不会被客户直接拒绝或者粗暴的拒绝。
除了被客户拒绝之外，还有一些销售员因为客户的压价、竞争或者是刁难等原因，也会表示客户不好。那么这些问题又说明了，你作为销售员，不够专业，业务不精，才会导致在跟客户洽谈过程中陷入被动的局面。所谓的压价是客户的正常表现，所谓的竞争也是销售过程中必然会遇到的情况，所谓的被客户刁难，说明你的能力太差！
但是，如果说客户很好，是不是就没有上面的这些问题了呢?
不，一样有问题。如果客户没有拒绝你，或者给你了足够的面子，结果还是婉转的把你拒绝了。其结果跟上面的问题是一样的。如果是因为客户表现出对你销售的产品或者服务很有兴趣，洽谈过程中也很顺利的话，通常你是不会说客户很好的，你只会认为自己这次是找对客户了。所以说，通常说客户挺好的，一般都是指客户采用了比较婉转的方式拒绝了你。而不是给你了订单。所以说，只要是没有拿到你想要的订单，就说明你在销售过程中一定是有问题的。
这个时候，有一个销售新人不认可莒句的话，说：“我昨天拜访的客户就说价格太高，根本谈不拢，这也是我的错吗？”
莒句笑着问他：“这难道不是你的错吗？”说着，走到杨霞的面前，问杨霞：“这不是他的错吗？”杨霞想了想没敢回答莒句的问题。莒句接着看着宋再问，问他：“宋再问，你说，是不是他的错？”
宋再问很干脆的说：“是他的错。理由是，你明明是要卖宝马车的，你非要去找卖面包车的人谈，因为价格被拒绝的概率是99%。就算不是因为价格高，也有可能因为价格低，客户一样会拒绝你。道理也是一样的，还是你要卖宝马车的，你找了准备劳斯莱斯的客户，客户还是一样会拒绝你。只是拒绝的理由不是价格高了，而是车太便宜了，不符合客户购买意愿。”
莒句等宋再问说完，接着问那个销售新人：“宋再问的这个回答之后，那么你觉得错了吗？”
那个新人听完宋再问的话，脸红着向莒句道歉，说：“老大，是我错了！”
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