程子清不知道说什么好，觉得说什么都是无力的。她给冷小姿的杯子倒了一些开水，送到她面前：“我从进来到现在，没见你喝过一口水，女人是水做的，一定要记得补水。你的个人婚姻，应该不受任何干扰，自己做主最好。”
冷小姿心里在等着一个人的态度，哪怕说一句也好，可是这个人一直不吭声。
她只好说：“那我就再问问自己吧！”
吴妹看看时间：“我去一下医院，先走一步了。”
钟雨君起身和吴妹一起去看钱军，跟屁虫程子清小跑着追上：“等等我，我也要去。”
人都走了，办公室里留下冷小姿一人，她冷静之后，突然想到一个法律问题：为什么要同意会员退款？会员缴纳了会费，就与连锁餐厅之间有协约关系，双方是签订了协议的。单方面不能随便退出。要退，必须经过协商，也要有适合的理由。虽然中毒事件是会员要求退出的一个合理理由，但不是非退不可的法律依据。再说，发生中毒事件的餐厅不到一半。目前已有过半的餐厅恢复了营业，至少这部分餐厅的会员，没有正当理由不得随意毁约。
她反思着，这么浅显的道理，自己怎么就不懂了呢？如果坚持一下公平交易的原则，按协议办事，不至于这么被动，至少在资金的压力上会缓和许多。她想明白了，钟雨君和吴妹把善良带到商业经营中，程子清则相对实在一些。得找个适当机会把这个意思跟大家沟通一下，经商必须诚信，但没有必要善良。
想到这里，冷小姿让人通知旺七彩营运部和财务部负责人前来议事。本来这事得先跟吴妹商量，由她去做。吴妹去了医院，冷小姿是个急性子，她等不来的，只好越俎代庖，先做了再说。
旺七彩营运部和财务部负责人接到通知随即到了冷小姿办公室，他们一直以来只听其名，也见过其人，但人和名字对不上，今天终于见着了。他们暗自倒吸了口冷气，这么小的姑娘家，会管得住这么大的摊子吗？
冷小姿请他们坐下，问：“现在一共退掉了多少会员，还有多少要退的，没有提出退会的有多少？”
营运部负责人回答：“没有提出退会的还有四百人，退掉的一百多，剩下的三百多没钱退，目前我们正跟他们协商，看看能不能往后拖一拖，公司没钱。”
“这剩下还没退钱的三百多人在中毒餐厅的比例是多少？”冷小姿进一步问道。
这一问，把他给问住了，结结巴巴半天答不上。
冷小姿提醒：“这个很要紧，得马上去统计一下。按会员入会协议，即使是中毒餐厅的会员，要想退出，必须经过双方协商，单方面不能随便退，这跟我们不能随意赶走他们一样，权利是对等的。如果说发生中毒餐厅的会员还有理由要求退出的话，那些没有涉事的，他们有什么理由要退？对于他们的要求，必须坚定予以一一拒绝，商量都不用商量。”
冷小姿接着问：
“现在有新会员加入吗？”
“这几天几乎没有。估计以后就是有，也不会多，毕竟出了这档事。”
“是啊，培育一个品牌需要多年，甚至十几年，毁掉一个品牌只要一个晚上。目前已经恢复营业的有几家？”
“总共有五家。据蒋助理说，其他餐厅准备转型”
“是这样！要吸取教训，已经运营的必须确保不出问题。不知道能不能躲过这一劫，我们还很弱小，实在经不起折腾。”
冷小姿转而问财务部负责人：“账上有多少备用金？”
她摇摇头：“不是很多，两百多万这样，每天进货和日常开支很大，下个月员工发工资就成问题，一个月仅工资就得发掉四五十万。”
冷小姿走到窗前，望着配送中心门口进进出出的人流：“唐香方便食品广场的租金全部收到位了吗？”
财务部负责人忽然想到了什么：“对，这里还有一笔钱没收回，有三分之一，可以收回几百万至少。”
冷小姿交待她：“你是管钱的，就是管家，得多多用心操这个家。今天说的事，有机会跟你们的代理总经理吴妹也沟通一下，最终以她说的为准。我也会跟吴总沟通的。你们忙去吧。”
两人离开冷小姿办公室，她跟他悄悄地说了一句：“我怎么觉得，这个总经理，是姑娘的模样，五十岁老头的脑袋。”
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