那『妇』女略微一愣，开口回答：“行政服务中心是县委县『政府』为建设服务型『政府』而构建的一个集行政审批、资源交易、审批办证、公共服务、效能投诉等为一体的综合服务平台，组织、协调、指导和规范全县行政审批工作；组织、协调全县优化投资环境工作；组织、协调全县行政审批制度改革工作……”
李睿听到这里忽地一抬手，打断了她的话，道：“好，也就是，我们行政服务中心职能很多，业务也很丰富，绝对不是养活闲饶地方，对吧？本来就是嘛，要是我们行政服务中心一点用处也没用，那还要我们这个单位干什么？只保留这个大厅不得了嘛，让各行政审批单位入住进来就行了，他们爱怎样就怎样——爱工作就工作，不爱工作就不工作，对不对？”
包括张建国在内的一众干部职工都是垂头听着李睿的训教，没有一个敢于正面他的冷肃视线，如同一群犯错的学生在接受老师的批评。
李睿续道：“可是在『毛』处长外甥办理护照屡屡不成的事件当中，哪里体现出了我们行政服务中心的职能？谁能告诉我？张主任？这位投诉督查科的女科长？谁能一？”
众人头垂得更低了，脸上或多或少带着羞惭之『色』，但也有个站在内圈的伙子，面现不服之意。
李睿留意到了他的神情，指着他道：“你是不是有不同意见？有的话可以出来，我当面给你答复。”
那伙子看着他犹豫一阵，最后鼓起勇气，道：“李县长，不是我们中心不管，是管不了啊，那些个窗口单位里的人，个个都是大爷，又归各自单位管，我们哪儿管得了啊？正常话还得敬着他们呢，哪还敢管他们？”
李睿点点头，环视众人，问道：“大家是不是都是这么想的？嗯，没人话就是都承认了，好，大家以前都怕得罪人，那是因为没人罩着你们，但是从今开始，我作为分管我们行政服务中心的副县长，我来罩着你们。以前就都算了，从今开始，大家要给我一个彻头彻尾的转变，谁都不要怕得罪人，严格按照中心规章制度『操』作，如果得罪人被报复了，那尽管来找我，我为大家出头。”
这话虽然粗俗了些，但无疑非常有用，不仅改变了屋里的气氛，由压抑紧张变得活泼轻快，也在李睿和中心的干部职工们之间建立了一条纽带，让所有干部职工都觉得李睿是和他们站在一起的，无形中就对他产生了好感与信赖。人们纷纷抬起头来，用尊敬、感兴趣的眼神看着李睿。
李睿见众人不再那么害怕，都放松了一些，微微满意，面带笑意道：“刚才好几位同志都了，欢迎我来中心指导工作，我要是不指导点什么，也挺对不起他们的，所以现在我就指导指导，有不对的地方，大家尽管给我指出来，别让我闹‘外行领导内携的笑话。”
这话一出，很多人脸上都现了笑意，气氛也就更加愉快活跃。
李睿举起一根手指，道：“要想搞好工作——任何工作，都要有一个明确且正确的指导方法，还要有一套好的奖惩规范制度加以辅助，这些是基础。现在我们中心的工作不对头，我理解为基础没打好。张主任，还有中心的班子成员，你们听好，这个会开完以后，你们立即回去，研究制定出一套优良的基础制度来，包括工作方式指导与奖惩规章制度，拟出来后先给我看一下，没问题就可以落实下去。。”
张建国道：“是，我们会尽快拟出来拿给您过目的。”
李睿对他道：“不是尽快，是今必须拟好，晚上下班前没拟出来或者我不满意，那就对不起了，你们要加班通宵给我拟好。别我不壤或者高压管理，半时间足够你们拟出来了。”
张建国也不敢别的，连连称是。
李睿看向那位『妇』女，道：“管理层要做出改变，业务层更需要做出改变！你们投诉督查科作为中心的主要业务科室，必须要拿出主要职能科室的样子来，亮出你们主管投诉督查的威风来！同样等这个会开完后，你们科室要研究制定出新的工作方式方法，要与从前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有个意见你们可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地气！比方，你们可以在一层大厅入口处摆一张桌子，坐一个同志，放个投诉的牌子，专门负责接待遇到困难的办事群众，处理他们的问题。再比方，你们科室分出三到六个人，每一个或者两个人，在每个楼层各单位窗口里巡视督查，一旦发现作风问题就予以提醒警示，严重的记录在案，向相关单位领导反映。这些都是很好的接地气的例子，也是你们履行职能的好的工作方式。”
那『妇』女重重点头，道：“李县长的意见与建议非常好，我们一定会充分考虑采纳，也请您放心，我们投诉督查科一定会在短时间内改变工作方式方法，以更饱满的热情投入到新的工作内容里面去。”
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