高建彬在信访局办公会上接受了海州市电视台和《海州日报》的采访，他对着信访局的全体领导干部说道：“信访工作是区委核心的工作之一，作为领导干部手里面是全东部新区上百万人的工作，虽然我们已经在想办法尽可能地多接触群众，但是对于群众来说仍然是杯水车薪的。区长热线和问答节目每周才举行一次，这各频率已经是很低了，那么我们要通过什么途径去了解群众的要求或者困难，当然不是靠着干部们的汇报，靠着那些千篇一律的文字报告，那个和盲人骑瞎马也差不多。我认为只有依靠信访工作来得到这些信息，才是最真实的，群众如果不是没有办法，谁也不会来到这里，来了就是他们迫切想要解决的或者是需要帮助的，所以说你们的工作非常的重要。”这句话的意思在场的人都听得很明白，那就是提高了信访局的地位，一直以来信访局都是作为一个协调单位出现的，手里没有多少实权，没有人听也就只能干瞪眼。
高建彬继续说道：“我的要求很简单，那就是三点，第一热情服务，门难进脸难看这是信访局在群众眼睛里的形象，微笑服务是最起码的一个标准，而且要耐心细心，不管那些问题是如何的琐碎，只要是群众提出来，那就必须要认真加以记录。第二是要快速解决，我们的群众最反感的就是政府机关的拖拉作风，芝麻大的事情最后拖成了西瓜，还找不到具体负责的人是谁，更不知道什么时候能够解决，就连解决到了什么程度都没有人告诉他们。第三点和第二点是相通的，那就是限时回复，我在这里下一个死命令，只要是与群众提出的问题或者困难有牵连的部门，必须要在信访局备忘录到达的第一时间里作出回应，相关的负责人要在回执上签字，三天内必须要文字回复信访局事情处理到了什么程度，什么时间可以处理完，处理后会是一个什么结果，信访局要专人负责这个工作，死盯着看看这些部门是不是在承诺的时间里做到了，区委办综合科也会定期过来抽查，事关哪个部门责任会分清楚的，信访局也不是没有一点责任，追查不及时我也是要给予处分的。区委赋予你们监督各个部门的权力，不要害怕遭到别人的为难，有东部新区的区委区政府和百万群众站在你们后面，哪个部门要是不信可以试一试东部新区党委的决心是不是言过其实的。”
这一下又把东部新区捅出一个窟窿来，等于又多出一个监督部门，当然这个事情在高建彬的强硬态度下是反对无效的，这还是第一次把信访局这个单位放到了如此高的地位，这让东部新区信访局的工作人员有些扬眉吐气，走起路来都昂首阔步的，很多的海州干部们又一下傻了眼，上次的事情大家还在焦头烂额，看看东部新区又出新举措了！杨恩东苦笑着对周雪娇说道：“我怎么感觉到所有人的步伐都是在跟着高建彬这家伙走，看看这个举措又是亲民的行动，我敢断言省里面很快也会出台这个文件，整顿信访工作依靠的就是高建彬提出来的三个基准点，都认为他的强项是经济建设和民生工作，一开始我也是这么认为的，但是现在谁要是和我说这家伙不懂得党务工作，那我就断言这个人简直是个白痴。”周雪娇也无奈的说道：“这人也太能折腾了，但是偏偏就折腾到了点上，谁要是不服气可以试试看啊，我看海州市委市政府现在就下发通知好了，免得到时候被动。”随即海州市委就下发了关于信访工作的三个基准点，明确的要求要以高建彬的讲话为信访工作的基础，这也是海州市委的要求。
周国林和陈锡坤已经习惯于关注东部新区的情况了，还要求每天送一份《海州日报》到办公室，这可是破天荒的的待遇，高建彬的举措当然是受到东部新区群众们热烈欢迎的，对于这个年轻的书记所做的举措，大家是全力的拥护，这样的好干部好官员到哪里去找啊？高建彬在东部新区的工作引起了网络和媒体的极大兴趣，这个小伙到那里也是新闻人物，所有知名的报刊杂志都在东部新区派出了常驻记者，这也是一个破天荒的举措。
陈锡坤就在省委常委会上说：“我现在倒是建议大家多看看关于东部新区的新闻报道，高建彬同志现在可是媒体的宠儿，这才是上班一周时间，连续做出了两项至关重要的决定，这两个决定并没有什么出奇的地方，我认为大家都能想得到，但是我奇怪的是为什么一定要跟着高建彬同志的思路走，我们其余的领导干部们为什么就不能有所创新呢？”石宣发言说道：“我仔细看过高建彬同志关于信访工作的发言了，的确是切中要害的，而南江省其余的地方，信访部门都在等什么呢，这个是让我大惑不解的，难道信访工作长久以来的弊端只有高建彬同志才能看得出来，才能解决这个问题，都说组织上对于高建彬同志偏心，他的每次进步都会引发干部队伍里的争议，我倒是想奉劝那些人，多把这些心思花的时间用在工作上，我想绝对不是现在的情况。”
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