案例2：大学城奶茶店“免学生赊账”，换来了“毕业即回头客”
大学城有家奶茶店，老板小李知道很多学生月底生活费不够，会赊账买奶茶，记在小本本上，说“等下个月生活费到了还”。有次毕业季，小李翻出小本本，发现有十几个毕业生还欠着几十到一百多的奶茶钱，根本联系不上。
店员劝他“算了，就当丢了”，小李却在店门口贴了张通知：“毕业没还赊账的学长学姐，不用还了！祝大家前程似锦，以后回来看母校，记得来喝杯奶茶～”
没想到这张通知被学生拍下来发了朋友圈，火了！很多毕业的学生看到后，特意回学校时来买奶茶，还带同事来“打卡这家良心店”；甚至有学生毕业创业，帮小李做了奶茶店的线上小程序，帮他搞“毕业季回忆套餐”。现在这家奶茶店成了大学城的“网红店”，每天都要排队——小李免了几百块赊账，却赚了“有温度”的口碑，这和冯谖“烧债券”的逻辑一模一样：给人实在的好处，人会用你想不到的方式回报你。
三、评注的“高见”：“市义”不是耍手段，是“保家保国的根本”
评注里说，冯谖后来帮孟尝君重回齐国当宰相、在薛地立宗庙，这些都是纵横家常用的手段，唯独“市义”这一招，千古难有——因为其他手段是“靠权谋”，而“市义”是“靠人心”，这才是真正能保家、保国的根本。
现在很多企业搞“客户关怀”“社会责任”，其实就是现代版的“市义”：不是为了作秀，是为了和客户、和社会建立“真心的连接”。比如华为在灾区捐通信设备，不是为了马上卖手机，是让大家知道“华为关键时刻靠得住”；比如海底捞员工帮顾客看孩子、修手机，不是为了多赚一顿饭钱，是让顾客觉得“这家店有人情味”——这些“看不见的投入”，比打广告、搞促销更能留住人。
反过来看，那些只盯着眼前利益的，比如某共享单车公司，为了催租金，给用户发威胁短信，结果用户纷纷退押金，最后倒闭了——没了人心，再大的盘子也撑不住。
四、核心启示：想赚“长期钱/稳人心”，记住冯谖的3个“不纠结”
冯谖的“市义”智慧，说到底就是“不贪短期小利，敢舍眼前钱，换长远的人心和保障”。不管是做小生意、管企业，还是处人际关系，想学到这种智慧，记住三点：
1.不纠结“眼前亏了多少”，多算“长远能赚多少”
老张撕欠条亏了几千，却赚了40%的营业额；小李免了几百赊账，却成了网红店——眼前的亏是“可控的”，长远的人心是“无限的”；
别总盯着“这单赚了多少”“这次帮人花了多少”，多想想“这个人/这群人，以后能不能帮我”“这个口碑，能不能带来更多机会”。
2.不纠结“对方会不会忘恩”，要做“实在的好处”
冯谖不是口头说“免债”，是真烧了债券；老张不是说“以后再说”，是当场撕了账本——实在的好处，别人才会记在心里；
别搞“虚情假意的客气”，比如帮同事只是嘴上说“有事找我”，真有事却推脱，不如实实在在帮他改份报告、带份饭，这样的人情才管用。
3.不纠结“老板/别人会不会理解”，敢做“对长远好的事”
冯谖帮孟尝君买“义”，一开始孟尝君很不爽，但最后却靠这个救命；
职场里，领导可能只看“这个项目能不能快点做完”，但你要是多花点时间帮客户解决隐性问题，哪怕慢一点，客户以后会更信任公司，领导早晚能看到你的好——别只做“领导当下满意的”，要做“对长远有价值的”。
【原文】冯谖
孟尝君问门下诸客谁习计会，能为收责于薛者。冯谖署曰“能”。于是约车治装，载券契而行，辞曰：“责毕收，以何市而反？”孟尝君曰：“视吾家所寡有者。”谖至薛，召诸民当偿者悉来，既合券，矫令以责赐诸民，悉焚其券。民称“万岁”。长驱至齐，孟尝君怪其疾也，衣冠而之，曰：“责毕收乎？”曰：“收毕矣。”“以何市而反？”谖曰：“君云视吾家所寡有者，臣窃计君宫中积珍宝，狗马实外厩，美人充下陈，君家所寡有者，义耳！窃以为君市义。”（边批：奇！）孟尝君曰：“市义奈何？”曰：“今君有区区之薛，不拊爱其民，因而贾利之。臣窃矫君命以责赐诸民，因焚其券，民称万岁：乃臣所以为君市义也！”孟尝君不悦，曰：“先生休矣！”后期年，齐王疑孟尝，使就国。未至薛百里，民扶老携幼争趋迎于道。孟尝君谓谖曰：“先生所为文市义者，乃今日见之。”
（评：谖使齐复相田文，及立宗庙于薛，皆纵横家熟套。唯“市义”一节高出千古，非战国策上所及。保国保家者，皆当取法。）
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