糖龙之下，余温未凉
暴雨红色预警在城市上空盘旋的第三夜，温如霜裹着浸透潮气的外套，踩着没过脚踝的积水往社区服务中心跑。沿途的商铺卷闸门都贴着泛黄的“暂停营业”，只有服务中心二楼还亮着灯，玻璃上凝着的水雾里，隐约能看见攒动的人影。
推开门时，消毒水的味道混着孩子的哭声扑面而来。临时安置点里，折叠床挨得密不透风，几位老人坐在床沿，盯着窗外被雨水冲垮的广告牌发呆，一个穿粉色连衣裙的小女孩攥着湿透的布娃娃，肩膀一抽一抽地哭，她妈妈蹲在旁边，嘴唇嗫嚅着却没说出一句安慰的话——这位母亲的眼眶也是红的，自家的房子在昨天的内涝里塌了半边，此刻连悲伤都显得手足无措。
温如霜是市里心理援助中心的咨询师，接到紧急通知时刚结束一场线上疏导。她快步走过去，从包里掏出颗水果糖，剥糖纸的声音轻轻脆脆。“小朋友，你看这颗糖像不像小太阳呀？”她把糖递到女孩面前，指尖带着刚捂热的温度。女孩抽噎着抬头，泪眼蒙眬地盯着糖，迟疑着接过，含进嘴里的瞬间，眼睛亮了亮。
就是这个瞬间，让温如霜心里揪了一下。这些天她在安置点见了太多人，有失去亲人的中年人坐在角落一言不发，有被困两天的居民夜里总惊醒，他们需要专业的心理疏导，但她一个人，根本忙不过来。更别说远在山区的受灾点，连基本的物资都难运进去，心理援助更是空白。
“温老师，又来帮忙啦？”社区工作人员递过来一瓶水，“刚才还有个大爷说睡不着，总想起家里的老房子。”温如霜接过水，指尖碰到瓶身的凉意，忽然想起上周在灾后心理研讨会上遇见的男人——风痕。
风痕是做应急物资设计的，那天他在会上拿出的便携急救包，折叠起来只有巴掌大，展开却能装下绷带、消毒棉片，甚至还有一小包压缩饼干。他说：“灾后最缺的不是复杂的设备，是能马上用、人人会用的东西。”当时温如霜没太在意，可现在看着安置点里杂乱的物资，听着此起彼伏的叹息，她忽然觉得，心理疏导或许也该这样——不用复杂的理论，不用专业的设备，能让普通人学了就会，拿起来就能用。
她掏出手机，翻出风痕的联系方式。电话接通时，那边传来电锯的嗡嗡声，风痕的声音裹着电流：“温老师？”“风痕，我有个想法。”温如霜走到窗边，看着外面淅淅沥沥的雨，“现在灾后心理援助的人手太少了，我们能不能做一套简单的培训，让志愿者快速上手？比如……用一些小工具辅助疏导？”
电话那头沉默了几秒，电锯声停了。“我正琢磨这事呢。”风痕的声音突然清晰起来，“昨天去郊区受灾点，看见有志愿者想安慰老人，可不知道说什么，只能站在旁边递水。要是有个能帮他们打开话匣子的东西就好了。”
两人一拍即合，第二天一早在风痕的工作室见了面。工作室里堆着各种零件，桌上摊着几张设计图，风痕指着其中一张：“你说的‘小工具’，我想了个方向——糖和手作。”他拿起桌上的一个透明盒子，里面装着五颜六色的糖，还有几卷彩色毛线，“糖能快速缓解焦虑，手作能让人专注，比如编个小挂件，过程中就能跟人聊天。”
温如霜眼睛亮了：“这个好！我之前给孩子做疏导时，糖特别管用。而且手作的过程，其实就是心理放松的过程。”她拿起一团毛线，试着编了个简单的结，“我们可以把心理疏导的技巧，融到手作步骤里。比如编第一圈时，引导对方说‘我现在的感受’，编第二圈时说‘我想做的小事’，这样既不刻意，又能帮他们梳理情绪。”
两人花了一周时间，把培训内容定了下来。温如霜负责梳理心理疏导技巧，她把复杂的共情、倾听理论，简化成“三句话原则”：先点头回应，再重复对方的感受，最后问一句“我能帮你做点什么”。风痕则负责设计工具包，他把毛线换成更结实的彩色绳，糖选了独立包装的水果糖和薄荷糖（薄荷糖能提神，适合情绪激动的人），还在工具包里加了一本巴掌大的“操作手册”，上面印着简单的手作步骤，每一步都配着对应的疏导话术。
工具包做好的那天，他们带着样品去了郊区的受灾点。第一个试用的是刚高中毕业的志愿者小林，她之前因为不知道怎么跟受灾群众交流，躲在帐篷里哭了好几次。温如霜教她先递一颗糖，再拿出彩绳：“阿姨，我们一起编个小挂件吧？编这个能让人心里静下来。”
小林照着做了，她对面的阿姨刚失去丈夫，这几天一直不说话。接过糖时，阿姨的手指顿了顿，编彩绳的时候，小林按照手册上的话问：“阿姨，您编的时候，有没有想起什么开心的事呀？”阿姨沉默了好久，忽然说：“我家老陈以前也喜欢编东西，给孙子编过小篮子。”话匣子一打开，阿姨就停不下来了，从老陈的趣事说到家里的琐事，说着说着，眼泪掉了下来，但眼神却比之前亮了。
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