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第796章 未来的大神

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以发用户征询函的方式,统计各局的服务质量满意率,并将它作为实行经营责任制的考核内容之一。

1994年,电信经营服务工作虽然取得了很大的成绩,但与现代电信企业管理的科学化要求还有相当的距离,我们将继续努力,以市场为导向,以满足和方便客户需求为宗旨,开展好我们的各项工作。

一、电话业务

与世界发达国家相比,中国电话网在规模和技术水平上都存在着一定差距。但是,随着我国国民经济持续、稳定的发展,中国电信已进入高速发展时期。电信网规模日益扩大,数字化程度不断提高,并正在向着数字化、综合化、智能化的方向发展。

1994年,全国公用网交换机总容量达到6162万门,其中局用电话交换机总容量达到4878万门,比上年净增1894万门,增长63.5%,程控化比重为87.3%;全年市内电话业务收入达到186.7亿元,比上年增长61.9%;市内电话业务量完成807.3亿次,比上年增长49.7%;全国城乡电话用户总数达到2880万户,其中市内电话用户数达到2219万户,住宅电话用户数占市内电话用户总数的65.4%,长途直拨有权用户数占市内电话用户总数的97.2%。

全国长途自动交换机总容量达到220万路端;比上年净增99.4万路端,长途业务电路总数达到68.7万路,比上年净增26.7万路;全年长途电话业务收入达到299.9亿元,比上年增长55.3%;长途电话业务量完成77.1亿张,比上年增长52.3%;进入长途自动网的市县总数为2055个,占全国县市以上城市总数的85%。

至1994年底,已实施了73个扩大的本地电话网,有542个县市进入相应的地市、省会城市本地电话网。其中,辽宁、浙江、福建三省已基本建立了以地市为中心的本地电话网,取消了县级长途交换中心。

国际及港澳电话业务量完成4.1亿张,比上年增长37%也;国际直达电路达到路,比上年增长34.6%;与50多个国家和地区建立了直达电路,经转接可与200多个国家和地区建立通信联系。

全国已有50多个城市开办了中国电话卡(200号)业务,其中省会城市21个。1995年将继续扩大其发行范围,并实现全国联网。全国公用电话比上年净增11.2万部,总数达到27万部,其中磁卡电话2万部,并实现了全国一卡通用。

二、电报与传真业务

1994年,全年公众电报业务量完成万份;传真业务量完成340.6万份,比上年增长25.8%;用户电报业务量完成670.1万份。传真业务;发展较快,全国用户传真户数达到20.2万户,比上年增长42.4%。公用用户传真发展势头强劲,传真机开始进入家庭,传真业务将会出现更大的市场需求。

礼仪电报是在公众电报基础上开办的一项新业务,也呈现出良好的发展势头。

三、移动通信业务

我国移动通信于80年代起步,经过了“引进、消化、吸收、创新”,提高了技术水平,增强了服务功能,获得了全面快速的发展。1984年1月上海首建无线寻呼台。至1994年底,全国已有2038个县市以上城市开通了无线寻呼业务。

用户数达到1027万户,比1993年增长84%,跃居世界第二。为方便用户使用无线寻呼业务,苏、浙、鲁、沪三省一市进行了区域性寻呼联网漫游试点,并为全国联网漫游打下了坚实的基础。

友好合作与交流

近年来,电信总局与世界各国电信部门进行了广泛、深入的合作与交流,取得了丰硕的成果,为中国电信向世界发展提供了良好条件。

1996年电信发展目标

1996年,全国电信工作要向新的、更高的层次和水平迈进,为“九五”计划的实施确立良好的开端。

1.电信业务总量和业务收入

分别达到1100亿元和1050亿元,比上年增长30.9%和31.3%。在电信业务收入中,中央国有达到905亿元;地方国有达到145亿元。国际及港澳台电信业务收入完成200亿元,占中央国有电信业务收入的21%。

2.长途电话业务量

国内长途电话业务量达到130亿次/390亿分钟;国际及港澳台电话业务量达到5.1亿次/13.7亿分钟。

3.各种电信业务用户数

全年新增电话用户总数1300万户,其中移动电话用户新增280万户;全年新发展无线寻呼用户600万户;新增公用分组交换和数字数据网用户4万户,电子信箱、可视图文、电子数据交换、传真存储转发、公用计算机互联网等各类增值业务用户新增2万户,全国进入数据网的各类终端用户总数达到11万户。

4.主要通信能力

新增长途电话电路27万路,其中省际电路8万路;新增长途自动交换机90万路端;新增局用电话交换机1700万门,其中市话1350万门,农话350万门。

5.网路运行维护质量

长途电话全网去话接通率达到30%;省会城市市内电话网去话接通率达到58%,本地网电话接通率达到53%;移动电话忙时接通率达到27%;国际电话来、去话接通率分别达到50%和60%。

长途电话全网去话接通率达到30%;省会城市市内电话网去话接通率达到58%,本地网电话接通率达到53%;移动电话忙时接通率达到27%;国际电话来、去话接通率分别达到50%和60%。

6.服务质量和服务水平

全国电话普及率达到5.7%;公用电话机增加30万部;电话全国平均装机时限不超过2个月,电话移机时限为2个月;电话单机障碍修复时限不超过24小时,对重要用户不超过6小时;电缆原因造成的障碍修复时限不超过72小时,数据通信以专线方式入网的,用户等待时限最长不超过一个月;以电话拨号方式入网的,用户等待时限不超过7天。

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