“什么是列车员？”
苏袅的声音再次在偌大的教室响起，而后缓缓开口道。
“在这个世界上有许多职业，可有一种职业被称之为‘闪着泪光的事业’，他们送游子离乡，又接故人归来，风雨无阻，在家家户户阖家团圆的时候，只有他们依然坚守在岗位上，他们扛着压力、咬碎了委屈，而把微笑送给每一位旅客，这就是我们的列车员。”
苏袅声音很轻，却让每一个人都为之动容。
关于开场是苏袅在培训计划书上没有写出来的，却让季部长等人一瞬间听得有些出神，就连原本一些在下面小声议论着苏袅的是人，也渐渐停止了议论，抬眸看向了站在讲台上的人。
“如何成为一个列车员呢？”
苏袅看了眼下面的人，开口问道，而后声音不疾不徐地响起。
“要想此成为一个合格的列车员，首先我们应该具备列车员的基本素质，列车员的基本素质主要分为五大类，分别为：思想素质，心理素质，文化素质，专业技术素质以及身体素质……“
“思想素质主要是列车员的思想意识，思想方法和思想修养，这是做好客运服务工作的首要条件……”
苏袅讲解得极为详细，甚至有时候还会列举事件以此来说明。
不仅是培训的新成员，就连季部长等人都听得津津有味，一边听还一边做着笔记，时不时还有人提出疑问，苏袅都耐心的一一做了解答，众人看苏袅的眼神，从一开始的鄙视，到了最后渐渐成了崇拜。
“现在休息半个小时！”
苏袅看了看时间，开口道。
话音一落，众人这才刚才课堂中回过了声，甚至还有几个女子直接围在了苏袅跟前。
“苏老板，一个月以后我们真的要考核吗？”
“现在我是你们培训老师，不要叫苏老板！”苏袅笑着开口，而后解释道，“关于列车员的理论知识不多，重点在礼仪和如何应对突发事件，只要你们认真听，一个月以后的考核并不难！“
“苏老师，你好厉害啊！”
一个女子一脸崇拜地开口。
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