除了主动反馈的情况，还有被动反馈的，比如说网站崩溃，这种时候一定要把崩溃信息返回。
当然，如果没有办法取到崩溃信息，那么就得由玩家手动返回。
除此之外，还得照顾一些虽然会上网，但是对电脑不是很了解的中老年人，给他们进行反馈，就像拨打那样，博米文学会成立一条客服专线，让读者们能通过人工服务将遇到的问题进行反馈。
只要能提供奇点的ID，那么程序猿就能根据ID查询到具体的情况，这些消息都会有记录的。
总之反馈的渠道一定要健全，全心全意为读者服务，让体验得到最大的优化，才能使得奇点立于不败之地。
第二天一早曹阳就打电话给吴文晖说了这个事情，吴文晖现在被曹阳任命为博米文学的ceo，以后都负责管理整个文学这一块。
吴文晖对曹阳说的问题非常重视，而且曹老板简直说到他的心坎儿里去了。
“是啊，”吴文晖表示，“我们真的是吃了太多优化上的苦了，好多bug导致读者流失，现在有博米的支持，再建立良好的反馈机制，那肯定是再好不过了。”
挂掉电话之后，曹阳仔细梳理了一下，发现自己好像遗漏了一个非常重要的东西。
这个东西不解决的话，未来可能会对博米的战略产生很大程度的阻碍。
……
下午的时候，曹阳给总裁办，包括新合并到博米集团的博米文学，也就是奇点中文网的ceo发送了一封邮件，邀请所有人在这个星期来帝都开战略会议。
博米每一年都会开战略会议，不过除了上一次的内部组织架构大调整之外，动静这么大的，还是头一遭。
而且这一次还是曹阳主动发起的。
看看时间，虽然接近年关，可还有一两个月的样子，看起来曹老板这次应该是有很重要的事情。
周五早上9点，大家汇聚到博米总部的大会议室里面。
曹阳、刘志平、刘光然、邓裴强、李岚云、小马哥、杨骏荣、吴文晖……
除了行政、法务、影视、秘密在研的手机之外，其他的大佬们都在这里了。
这还是吴文晖第一次参加公司高层战略会议。
开会之前吴文晖还特地询问了刘志平，“这一次老板是要做什么？”
刘志平摇摇头，表示我也不知道。
……
会议开始后，曹阳开门见山地说，“为了不浪费大家的时间，我就直接跳过一些无谓的开场了。今天召集大家来，我是想要跟大家说一个我认为比较严重，关乎所有部门，以及关乎博米未来发展亟需解决的问题。”
众人面面相觑，大家都不知道曹老板要说的这个问题是什么。
包括刘志平在内，他比在场所有人都紧张。
一个关乎整个企业的大问题，而他作为战略部门的老大，居然没有看出来，这简直有一种失职的嫌疑。
会议室里面的气氛很紧张，大家都屏息凝神，想听听老板接下来要说些什么。
“我们现在旗下的产业其实也已经不少了，”曹阳掰着指头数，“QQ、QQ提供的增值服务，包括QQ秀、QQ音乐、QQ空间、QQ语音、QQ视频……”
QQ语音是去年推出的新产品，因为之前玩家玩游戏的时候，其实都是靠打字交流，在很多时候玩家其实是没有这个空余时间的。
联众大厅靠着一个UC语音成功打开了市场，这家本来早就被博米的游戏平台干得要死不活的产品，居然能活了回来，只能说他们拿捏准了玩家的需求。
UC语音，是一个外部软件，你玩游戏的时候，打开UC语音，就能通过麦克风跟对方进行交流。
其实原理很简单，无非就是一个语音聊天软件，将玩家的语音录入转化成数字信号，发送给软件的另外一边，通过解译之后再播放成语音。
但是就这么一个小功能，让UC语音软件获得了超过几百万的用户规模。
所以QQ这边赶紧跟进，推出了自己在QQ里面的嵌套语音，为博米系的用户提供语音交流服务。
因为QQ本身就有很强的用户群体，所以推出QQ语音之后很快就夺回了市场。
现在市场上，大部分的用户用的都是QQ语音。
可别小看这个东西，再往后发展几步，就会变成国内第一个直播系统，当年YY也是这么干出来的，只可惜后来出了六间房之后，没有往直播的方向发展，才失去了市场。
曹阳这边制定好了战略计划，QQ语音和QQ视频推出之后，下一步就可以往直播方向发展了。
不过直播这个东西，跟现在的土豆差不多，都是个烧钱货，而且是每年要烧几个亿的那种，用户数量越多越烧钱。
直播比土豆稍微好一点的地方在于，直播可以带火，可以有名人入驻宣传，这部分也能给博米带来额外的收益。
以前虎牙和斗鱼做直播亏损，是因为他们只有直播，也没有更好的变现手段，但是跟游戏结合，就不太一样了。
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