“我们设身处地换个角度想下，如果我就是那个导游，我的客人走失了，我的心该有多慌，在这个时候，我是多么地希望别人能够帮助我。在那种情况下，导游既然能够想到向我们酒店求助，这说明，人家的信任我们酒店的。”
“既然我们接受客人的请求，我们也采取了行动，为什么我们不能做到最好呢？况且，这些行动很难吗？不是，我们采取的行动很简单，本来我们很快就能找到客人，可是，由于我们自己行动不够细心，考虑不够周详，所以才没有及时找到客人。”
“找到客人，人家认为是你该做的；找不到客人，人家或许也没说什么；可是人明明在这里，你却说没找到人，人家肯定有意见、肯定有情绪，这是没道理可讲的。这也是为什么我强调的，要做就做到最好的原因。”
“导游投诉的目的不是为了能够在餐费打扣，而是借题发挥出口闷气。因为，仅凭着客人走失这件事情，她站不住脚，因为这件事的责任方在她，她吵不起来。刚好，餐厅服务员犯了错，人家一看，好家伙，这不是给投诉的理由吗。所以，人家为什么不在餐厅里投诉，非要跑下前台来投诉，就是为了方便扯出昨天的事情。”
经理Paul长篇大论地说了一番，大家静静地听着，不得不承认，虽然他每一句话并不是全对，但是，有一定的道理。
Amy事件如何，穆亦漾不做评价。但是，在客人走失这件事情上，如果她能像经理Paul所说那样，拿到更多更全面的信息，或许事情就是另个一个结果了。
Edison面无表情地想，如果自己能够走到池畔吧那截的观海长廊那里，那么，现在他就不会被特意从家里叫过来酒店，被经理臭骂一顿了。
Ben心酸地想着，如果当时自己走上前，问那个看上去很嫩水的少妇是不是李梅阿姨，那现在自己也不用被骂得这么惨了。
骂了那么久的话，经理Paul只能喝下一大杯茶水解渴。看看时间，自己好像训了他们半个小时，也足够了。于是，他挥挥手，不耐烦地说：“回去给我好好反省。”
言下之意，你们可以滚回岗位去了。
终于等到这句话，五个人有序地出走办公室。出来后Ben还一边走一边跟穆亦漾在说悄悄话，嘀嘀咕咕的听不到他们在说什么，接着看到穆亦漾一脸狡黠地笑，笑得好灿烂好纯真，一点都看不出刚才被训得狗血淋头的样子，真是够没心没肺，哦不，真是够乐观的。
Amy伸手扯了下Jason衣袖，不好意思地说：“老大，不好意思，连累你挨骂。”
看着内疚不已并且真诚地向自己道歉的Amy，Jason反过来安慰：“没事，反正也被骂习惯了。不过，以后你可真的要注意，不能再出现这种错误。知道吗？”
不好意思地吐了吐舌头，Amy举起右手立军令状：“我保证，以后绝对不犯错误。”说完之后，觉得意思表达不准确，又赶紧补充：“我是指，不犯这种类似的错误。至于其他的错误，能少犯错误就尽量不犯错误，呵呵。”
再看看那对难兄难妹已经不再窃窃私语，穆亦漾头也不回地边走边挥手，嘴里还说着：“师兄拜拜。”
蹬蹬蹬就跑下楼梯，很快就没了踪影。
回到总机后的穆亦漾，发现，本该下班的Doreen还坐在总机里等自己回来，此时她正在与Caroline在闲聊。
大家看到关注的主人公回来了，马上追问事情的经过。于是，穆亦漾又把经理Paul在他办公室里教训五人的话，一字不漏地再还原一遍。拜她的超强记忆力所赐，经理Paul说的每个字她都记得一清二楚。她还模仿他说话时的声音、神态、动作等，还一个人分别饰演5个人的角色，整场表演，真不愧于她在大学戏剧表演里所获得的最佳表演的称号。
女生的感情就是比男生丰富和敏感，对于经理Paul的说法，大家即赞同又反对。这不，快言快语的Caroline第一个发表自己的不同看法：“什么叫与其它部门关系的恶化不利于我们的工作。这也太看得起我们了吧，个人能代表整个部门吗？仅因为我与某个部门的同事关系不好，会影响整个部门的工作？”
Doreen开玩笑地说：“这是一粒老鼠屎搞坏一锅汤。”
其实，话是有点重。吵架确实解决不了问题，但是人在冲动之下，往往控制不住自己。
人与人之间的关系，一个巴掌拍不响，不能单纯责怪某一方。再说，很少有人会做到，当你打我一巴掌，我还会把另外一边脸转过来给你打。这种人，只在圣经里才会出现。
Lisa作为部门主管，不好当着姐妹们的面议论经理Paul，但是此时，她也这么说：“我们和经理所处的位置不一样，看问题的角度自然也不一样，所以，想法也可能不同。但是有句话他说得没错，工作中的摩擦无可避免。”
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