刘墙冬在乐购网总部指挥中心，看着屏幕上疯狂跳动的销售数据，对下属说：“快，通知供应商和代工厂，全力备货！通达物流做好准备，这又将是一次物流大考！”
小谷手机，以其难以想象的性价比和开创性的开源应用生态理念，如同一颗重磅炸弹，瞬间引爆了2004年的国内手机市场。
小谷手机大量销售出去后，虽然销售额和销售数量可喜可贺，但作为第一款搭载陆氏集团自研盘古系统和试验性质芯片的工业化大规模量产手机，不可避免地在上市初期出现了一些BUG问题。
各大电子产品网站、手机论坛、QQ群和搜知贴吧里，开始出现一些用户的反馈帖。
“我的小谷手机昨天死机了一次，强制重启才好的。”
“QQ视频播放器看短剧很卡，看来优化还要加强。”
“玩那个贪食蛇小游戏，偶尔会闪退。”
问题很多，投诉量很大，但都在陆家贵和研发团队的预料之中。
在陆氏大厦顶层的办公室里，陆家贵正在听取李光南院士和李千授的汇报。
李光南道：“陆主席，我们的盘古2.0简化版确实还有许多不足，我们正在收集日志，加紧修复。”
李千授补充道：“我们自研的陆芯一号芯片，表现也比预期差了一些，达不到同等级别芯片的国际水平，导致部分手机应用出现了问题。”
陆家贵摆摆手道：“很正常，我们本来就是在用市场大数据试验系统和芯片。关键是售后要跟上，不能让用户对我们陆氏集团整体失望，这能做到吗？”
李千授立刻点头道：“明白，按照您的指示，我们的售后服务一直是高要求的。七天无理由退换货，一年内非人为质量问题免费保修，如果同一问题维修两次仍未解决，直接更换新机！”
“好，就是这样，”陆家贵点头，“态度一定要诚恳。告诉所有客服和维修点，用户反映问题，不要推诿扯皮，一定要快速解决。我们要用售后服务和诚意来弥补产品上的不足，这笔学费我们陆氏集团交得起！”
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